Old Ways Won't Open New Doors For You

           

  A study note that the average  commutation  period in cities like Mumbai and Bengaluru is just over an hour but some people were travelling for more than four hours a day.Most of the commuters interviewed for the study were travelling more than an hour each way,even if they lived within 15 Kms.of their workplace.Some people do not mind this ,especially if it is a comfortable journey,others resent because of work and home life pressures.

                    My humble suggestion for such people is --"Don't see travel as dead time,bring it to life."If you are able to get work done while commuting, it means you need to spend less time in your office.Many of us spend our commuting time for unproductive purposes.We may do things to fill in the time ,like listening to the music while driving or reading newspapers on the train or on the bus,but these are not the things we most likely to be doing at these hours under normal circumstances.We would prefer to be at home ,or at office .Commuting is a necessary hassle. It is a dull but unavoidable double daily journey.It's time to change your thinking and ways.One way you can increase your productivity is to start thinking of your workday and beginning the moment you leave home,and continuing right up until you returned .Start thinking about ways you can maximize your productivity not only while you are at work,but also during the time you are travelling to and from work office.You will have to change your thinking and ways since "OLD WAYS WO'NT OPEN NEW DOORS FOR YOU ".

                               If you drive to work you can't really reply to emails on the way,but if you get a headset or loudspeaker that allows you legally use your phone ,you can make telephone calls.Assume two scenarios.One-you have a half hour or 45 minutes phone conversation starting at 5 p.m.,then you can not leave your office before 5:30 p.m./5:45 p.m. and get home at 6 p.m. or 6:15 p.m.Two-you leave your office at 5 p.m.,take call on your legally set up phone in the car and reach home at 5:30 p.m.\5:45 p.m.,just when you finish your calls.In scenario two  you will reach home earlier even though you had done the same amount of work.You can make appointments by emails to have phone conversations at times you know you will be driving.Save phone calls you need to make for the car journey. It's an efficient use of time.

                                          If you use public transport to work,you also have a great opportunity to get in to some undistracted thinking about a work problem or opportunity. As people drawn in more electronic distraction at work.they have less clear time to let their brain breath and think creatively. You don't need to be at your office to think, so do your thinking while you commute .Take an issue ,a problem or an opportunity that needs  some thought,and let them sit in your brain and see what happens. Instead of diverting your mind with an iPod, book or newspaper, see if it can come up with some solutions or ideas.Carry a notepad and pen and jot down anything good .

                                                         In most cases people are hired because employer is impressed by the quality of their brain ,and yet some days we are so busy answering emails and attending review meetings that we never use our brains at anything like full creative capacity.Thinking is one of the most valuable things any worker needs to do .Yet many of us hardly ever give ourselves clear,undistracted thinking time  in which to allow our amazing brains  to come up with creative new ideas.The closest we get a chance is when we do it in a reactive way,rushing to meet a deadline or responding to a direct request under pressure. Use that 20-30 minutes on the train or bus to do some creative thinking without any stress. It might be about a pitch or a talk you have to give,or a way to improve a system.You can use the time to prepare for a difficult conversation you know you need to have with a NPA borrower, or work out how you are going to pacify a dissatisfied customer.You can work out the best way of putting things before a prospective client so as to maximize the chances that you will get what you want from him.And all this thinking can save you time once you go to your office .You don't need to spend extra time for preparation of a meeting because you have already done it while commuting. You don't have to spend extra time trying to brainstorm ideas for a new approach to a problem at work place because you did it on the train or bus.

                                    The bus or train is also a great place to read work related materials like circulars,Demi Official correspondence etc.Work out how you can best use your commutation period .For example, on the way to work place in the morning when you are fresh may be a better time to do the thinking,and on the way back to home in the evening you can do the reading .

                                          Here is the pay-off,if you are able to use your commuting time productively, it counts as work time.The work you have been doing has been done just as effectively as if you have done it at your work place,infact perhaps more effectively because there were no interruptions. If you can use all that time you spend on commutation each day,it could add up to hours less that you need to spend in the office each week and resultantly your home hours will become more.

                            But don't take my words with face values,try these ways just for a week and then review this new beginning of your life.

A Satire :जागो सोने वालों , सुनो मेरी कहानी

13सितम्बर,2017 की पोस्ट से आगे की कहानी...

डान क्विगजोट की रेल यात्रा

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जनाब अकबर इलाहाबादी साहब बहुत पहले फरमा गये हैं:-

 "फ़लसफ़ी को बहस के अंदर खुदा मिलता नहीं

  डोर को सुलझा रहा है और सिरा मिलता नहीं "

          शायद रेल की इस बोगी में हो रही जैसी किसी बहस से रूबरू होने पर यह शेर पढ़ा गया होगा.वैसे तो शायर खुद न्यायाधीष थे और संपूर्ण न्याय व्यवस्था वकीलों की बहस पर ही टिकी हुई है. न्याय व्यवस्था ही क्यों, हमारी प्रजातांत्रिक    प्रणाली भी तो बहस आधारित ही है. खैर,हमारे दोस्त डान क्विगजोट को एक कुली की मदद से रेल टिकट,रिज़र्वेशन और निरा धार पहचान पत्र प्लेटफार्म पर ही उपलब्ध हो गया.आप जानते ही हैं कि जेब में अगर पैसे हों तो हमारे महान देश में क्या नहीं उपलब्ध हो सकता ?

              यात्रियों का एक वर्ग जो अपने-आप को जागरूक,जानकार और होशियार समझने के मुगालते में था ,यात्रा के आरंभ से ही बहस की भूलभुलैयां में प्रवेश कर गया.सभी अपने तर्क,कुतर्क सहयात्रियों की सुविधा-असुविधा की घोर उपेक्षा करते हुए सप्तम स्वरों में प्रस्तुत कर अपने को जिम्मेदार नागरिक सिद्ध कर रहे थे.कुछ युवा सहयात्री अपने -अपने लेपटॉप,इयर फोन आदि का सदुपयोग करते हुए इन सांसारिक बाधाओं से विरत 'वर्चुअल दुनिया' के रोमांच के लालच में घनघोर तपस्या में रत थे. दोनों ही वर्ग का राष्ट्रीय,अंतर्राष्ट्रीय समस्याओं से कोई वास्ता न था. एक को बहस का नशा था और दूजा वर्चुअल दुनिया के रोमांचकारी नशे के माया जाल में फँसा था.

                           रेल जब एक सुरंग से हो कर गुजर रही थी ,चारों ओर अंधेरा छाया था, बोगी की लाइटें दिये की तरह टिमटिमा रहीं थीं,ठीक उसी समय टी.सी. महोदय का अवतरण हुआ.अनासक्ति भाव से उन्होंने यात्रियों के टिकट परीक्षण का पुनीत कार्य प्रारंभ किया.शीघ्र ही वह हमारे दोस्त की बर्थ पर आ धमके. उसने भी प्रत्युत्तर में उसी अनासक्ति भाव से अपना टिकट और परिचय पत्र उनके हवाले कर दिया.लापरवाही से उस पर एक नजर डाल और अपने पास के चार्ट पर टिक लगाते हुए टी.सी.नहोदय ने हमारे दोस्त से उसका नाम पूछ लिया.यह तो बड़ी गड़बड़ हो गयी, डान क्विगजोट को टिकट और परिचय पत्र पर दर्ज नाम याद नहीं हो पाया था.उसने घबराकर अपना प्रिय तकिया कलाम बुदबुदा दिया-

"ओपड़ी गुड़गुड़दी एक्स वाई जेड की डेमोक्रेसी पालिसी अॉफ इंडिया,दैटइज़ भारत"

    बहसबाजों के शोरगुल में टी.सी. की समझ में कुछ नहीं आया,और वह हौले-हौले सिर हिलाता हुआ उसी तरह तरह आगे बढ़ गया जिस तरह भक्त जनों के शोरगुल के बीच देश आगे बढ़ रहा है.

                                   रेल कभी धीमे,कभी तेज ,यहाँ-वहाँ रुकते -रुकाते अपने गंतव्य की ओर बढ़ रही थी.अभी उसे चले मुश्किल से 2-3घंटे ही बीते थे कि बोगी के शौचालयों में पानी समाप्त हो गया.भारतियों की सहिष्णुता की  सच्ची परीक्षा यहीं पर होती है .सभी यात्रियों को संतोष था कि आस-पास की बोगियों के शौचालयों में तो पानी था ही.समय काटने के लिये हमारे दोस्त ने भी बोगी में जारी बहस में घुसने की पूरी -पूरी कोशिश की,पर उसके प्रयत्न असफल कर दिये गये.यहाँ भी हमारे टी.वी. चैनलों की तरह तटस्थ,निष्पक्ष विचारों की कोई कद्र न थी.थक-हार कर वह रेलवे द्वारा प्रदत्त बिस्तर के अंदर घुस कर रेल की बोगी के झूले का आनंद लेता हुआ सोने का प्रयत्न करने लगा.

                                        रेल जब चाहे ,जहाँ चाहे ,जितनी देर चाहे रुकने के सिद्धान्त पर चलायी जा रही थी.नियत स्टेशनों से अधिक अनियमित स्टेशनों पर रुक रही थी .लगता था ,समय से न चलने की कोई प्रतियोगिता या कोई विशेष सप्ताह की रेल विभाग ने उद्घोषणा कर रखी है.जब ऐसे ही किसी अनियमित स्टेशन पर रेल खड़ी हुई, एक उचक्का पीछे की किसी बोगी के यात्री की अटैची ले कर भागा.लेकिन यात्री सजग था ,उसने शोर मचा दिया और चोर को पकड़ने का प्रयत्न किया.लेकिन चोर यात्री के मुकाबले ताकतवर था,अपने को छुड़ा कर भाग निकला.उधर यात्री भी बड़ा ढीठ था ,चोर को पकड़ने के लिये उसके पीछे - पीछे भागा.इस गहमागहमी और शोरगुल से हमारे दोस्त की नींद खुल गयी और अपनी आदत से मजबूर बगैर आगे-पीछे सोचे-समझे प्लेटफार्म में उसने दौड़ लगा कर उस चोर को धर पकड़ा.

               क्रमश: (आगे की कहानी अागामी पोस्ट में)

                  

     

(For People engaged in public services)

      HOW TO DEAL WITH THE ROWDY CUSTOMERS                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                               Rowdy Customers can be a nightmare. Don't confuse them with assertive customers who simply insist on their rights; this article is about the customers who issue threats, shout, ruin the experience for other customers, and make unreasonable demands. They may even grow physically aggressive by putting their hands on employees or causing damage to property. It's smart to educate yourself on how to deal with such customers.
 

1.Stay Calm :- The worst thing you can do in this situation is to raise your energy level to theirs, at it might turn a combustible situation into an all-out explosion. However, because you, as an employee, cannot simply walk away from the situation, you must stay engaged with the customer without letting your own temper get out of hand.

The most obvious thing to avoid is raising your voice.
Don’t be sarcastic with the customer.
Do your best to maintain a soothing voice and mask any frustration you might feel.

2.Control your own body language:-. It’s easy to read the nonverbal clues of aggression and anger in other people’s bodies, but be aware of the messages your own body is sending to the customer. It’s not enough to simply keep your voice down — you must soothe the customer’s mood with all the communicative devices in your toolbox. Some nonverbal clues to control and avoid include:

Pacing
Drumming your fingers or tapping your feet
Clenching your fists
Clenching your jaw
Rolling your eyes
Furrowing your eyebrows
Staring the customer down
Crossing your arms or putting your hands on your hips.

3.Don’t enter the customer’s physical space:-.Even when everyone’s calm, violating someone’s personal space can be interpreted as a show of aggression or lack of care for someone’s level of comfort. When people get angry, they need a larger area of personal space, so give aggressive customers wide berth. Otherwise, they may think you’re trying to show aggression of your own, or that you’re not taking the situation seriously by failing to recognize how agitated they’ve grown.

For your own personal safety, try to stand behind a counter, table, or other barrier to reinforce the physical distance between you and the customer.

4.Listen to the customer’s grievance:-Understand that no matter how unreasonable the customer is being in terms of the scale of their anger, there may very well be a kernel of truth to what they’re saying. By letting the customer air their grievance, you’re letting them vent off some of their frustration and hopefully stopping the situation from getting worse. Furthermore, you’re showing them that you, as an employee, care about the customer’s experience, gaining you good will.

Do'nt agressively interrupt the customer, even if you want to respond to something they’ve said.
Even if they’re being unreasonable, allow them to talk themselves out.

Use positive nonverbal communication  to demonstrate that you’re actively listening and engaging with the customer. Examples, include maintaining eye contact (but not staring), nodding along, and demonstrating concern on the customer’s behalf at the appropriate moments with facial expressions.

5. Ask questions:- To better understand the problem and in order to calm a customer down, you need to understand why they’re upset in the first place. If the customer is so worked up that they’re ranting instead of providing you with useful information that you could use to assess and resolve the situation, wait until there’s a gap in the conversation to ask guided questions that will help you understand what’s going on. Again, don’t cut the customer off — wait for an opportunity for you to speak. Some questions you might ask include:

"Is this the first time you've had this issue at our business? Can you tell me more about your previous frustrations, so I know specifically how to instruct our staff how to improve customer experience?"
"Tell me exactly what happened today, from the beginning. What was the exact employee behavior that triggered your bad experience?"
"Was there a single action that ruined your experience with us, or are you frustrated by the buildup of several small problems? Is there one large thing we need to change, or several small adjustments?"
"Which employee or employees are you upset with right now? Is there one person in particular, or does our whole staff need to be addressed about their attitudes and performance?"
If another employee is involved, use your discretion to determine whether or not it would calm the customer down to involve that employee in the conversation.

6.Try to find a solution to the problem:-. Ask the customer what you could do to make them feel better about the situation. If what they ask is reasonable and within your power, give them what they ask for. However, aggressive customers are sometimes irrational in their demands, or ask you to do something you are not authorized to do.

Try to strike a compromise. Explain to the customer that you would give them what they want if you were authorized to do so, but that you would be punished yourself if you did that. Instead, offer them whatever you’re authorized to give.
Call a manager. If the customer would like something that you’re not authorized to provide, call a manager or supervisor to see if it can be authorized.

In extreme situation :-

Lay out the repercussions for their behavior. If you feel like a situation is getting out of control and either threatening your personal safety or the positive experience of your other customers, tell the angry customer that you will ask them to leave if they don’t control their frustration. Everyone loses their temper from time to time, so give them a chance to get a handle on it. Remain respectful and calm; don’t raise your voice or point your finger at them. Simply tell them what the next steps will be if their behavior doesn’t  improve.

                                                            Use discretion when asking a drunk customer to leave.  
          ----- If the customer seems drunk, offer to call them a cab while they wait outside.
                ------If they are with a group, ask a sober friend to drive them home.
.       -------    Ifhey insist on driving themselves, write down a description of the car including the  number, and call the police immediately with that information.

          Having said all the golden rules ,I know that nobody can provide readymade solution for such situations. We are dealing with humans and each one is unique   .  Customer dealing is an art ,requires practice and patience.

Don't say 'YES' ,if your answer is 'NO'

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     Service is a noble thing and providing good service to an employer can be very satisfying.But if the cost of providing it is that you do not have enough time for yourself,your family or other things important to you, then you should learn to say NO .Here you will learn this :

(A) When :-

 You need to make the critical distinction between what belongs to your employer and what belongs to you and you only. The items that follow are yours. If you don’t set boundaries around them and learn to say no to your boss, you’re giving away something with immeasurable value.

Your Health :-  It’s difficult to know when to set boundaries around your health at work because the decline is so gradual. Allowing stress to build up, losing sleep, and sitting all day without exercising all add up. Before you know it, you’re rubbing your aching back with one hand and your zombie-like eyes with the other, and you’re looking down at your newly-acquired belly. The key here is to not let things sneak up on you, and the way you do that is by keeping a consistent routine. Think about what you need to do to keep yourself healthy (taking walks during lunch, not working weekends, taking your vacations as scheduled, etc.), make a plan, and stick to it no matter what. If you don’t, you’re allowing your work to overstep its bounds.

Your Family:- It’s easy to let your family suffer for your work. Many of us do this because we see our jobs as a means of maintaining our families. We have thoughts such as “I need to make more money so that my kids can go to college debt-free.” Though these thoughts are well-intentioned, they can burden your family with the biggest debt of all—a lack of quality time with you. When you’re on your deathbed, you won’t remember how much money you made for your spouse and kids. you'll remember the memories you created with them.

Your Sanity:- While we all have our own levels of this to begin with, you on’t owe a shred of it to your employer. A job that takes even a small portion of your sanity is taking more than it’s entitled to. Your sanity is something that’s difficult for your boss to keep track of. You have to monitor it on your own and set good limits to keep yourself healthy. Often, it’s your life outside of work that keeps you sane. When you’ve already put in a good day’s (or week’s) work and your boss wants more, the most productive thing you can do is say no, then go and enjoy your friends and hobbies. This way, you return to work refreshed and de-stressed. You certainly can work extra hours if you want to, but it’s important to be able to say no to your boss when you need time away from work.

Your Identity:-While yourk is an important part of your identity, it’s dangerous to allow your work to become your whole identity. You know you’ve allowed this to go too far when you reflect on what’s important to you and work is all that (or most of what) comes to mind. Having an identity outside of work is about more than just having fun. It also helps you relieve stress, grow as a person, and avoid burnout.

Your Contacts:- While you do owe your employer your best effort, you certainly don’t owe him or her the contacts you’ve developed over the course of your career. Your contacts are products of your hard work and effort, and while you might share them with your company, they belong to you.

Your Integrity :-Sacrificing your integrity causes you to experience massive amounts of stress. Once you realize that your actions and beliefs are no longer in alignment, it’s time to make it clear to your employer that you’re not willing to do things his or her way. If that’s a problem for your boss, it might be time to part ways.

(B) HOW:-

It is a problem that people around the world face, and whatever the culture, everyone is nervous about saying no to their boss and coming across as negative and de-motivated.
Saying no is not always negative!
If you are already working more than your fair share, and genuinely care to give your best effort, there is nothing as positive and honest as saying no to back-breaking load.
If you keep quiet and bear it, you will make your boss’ job easier in the short run, but the problem will flare up eventually and the productivity and performance of you and your entire team may dip.
There are several clever, clear and polite ways to say no to your boss.


1. ‘YES, BUT…’
At certain times, it is best to be tactful, and a ‘yes, but…’ works a lot more effectively than an outright ‘no’.
Whether it is a corporate decision that involves you and your team, or a decision about your work load that your boss has made, the ‘yes’ part of your response shows that you have cared to see their point, listened and understood.
The ‘but…’ part represents that you are interested enough in pointing out the problems you see and an alternate solution.
The whole approach shows you in a very positive light, even though you are contradicting the decision.
Take, for instance, ‘sure, the new strategy will help us approach more potential customers and generate more leads, but it will leave us with less time to develop contacts and this can cost us our reputation and our successful conversion rate.’



2. DEMONSTRATE ‘MORE WORK = LESS PRODUCTIVITY’
The law of diminishing returns operates for everyone, including your boss.
You know your capacity and existing workload best, so it is you who need to tell your boss that any further work pressure will be at the expense of your productivity.
Try to use the ‘yes, but…’ tactic here too.
For instance, if your boss wants you to take on a new project and out in extra-time for it, you need to convey that the dullness this will create will not help you produce better or faster work.
Maybe you have a hobby that plays a crucial part in recharging your batteries for work, and your boss needs to know it.
Bear in mind that when you link your ‘no’ to better work and productivity, you will not come across as negative.


3. MAKE YOUR BOSS ACCOUNTABLE
If you already have a lot on your plate, make your boss take the responsibility for the extra work that is being ad to you.
Ask, for instance, ‘ok, I’ll take on this project, but I’m already working on A, B and C.
Which of these do you want me to put on low priority to make space for this new one?’ Making him accountable is a great way to indirectly say no to your boss!



4. ARE YOU SURE YOUR BOSS WANTS A ‘YES’ PERSON?
In their anxiety to always show that they are positive and productive, a lot of employees forget that bosses are not always looking for #people who will say ‘yes’ to everything.
There are a lot of bosses out there who appreciate workers who have the confidence and independence to think, take stands and critique decisions.
With such bosses, the odd ‘no’ will show you in much better light than a perpetual ‘yes’.
If you had a bad experience with a boss early on in your career, don’t judge every boss by those same parameters.
It will be a big hindrance towards your potential success.
5. ESTABLISH CLARITY AND GOOD COMMUNICATION EARLY ON
The way you start any work relationship is crucial.
If you boss knows that you are communicative and expect clarity, you will be able to establish a work relationship that is frank and honest.


6. TAKING A FIRM STAND
It is essential sometimes.
For instance if you have just got back after a pregnancy and your boss expects you to resume your demanding work load straight away, you may just have to say an outright ‘no’.
However, make sure you explain your decision clearly, so that your boss does not attribute it to de-motivation or casual behavior.
He/she must know that your decision is absolutely necessary for your health and wellbeing.
Remember, no boss is comfortable directly expecting an employee to compromise their basic well being for work.


7. COURAGE IS THE NAME OF THE GAME
There are a lot of ways to say no to your boss, but it always begins with a bit of courage.
Keep in mind that no one at a senior management position ever got there without saying no at some stage or the other.
             At the end of the day, the idea behind these ways to say no to your boss is not to shirk responsibility and evade work.Rather, it is to convey that you are a positive, motivated and thinking person with a high sense of responsibility.

A Satire :जागो सोने वालों, सुनो मेरी कहानी

      वह कुछ जाना-पहचाना सा लग रहा था.पूछा तो मंटो के टोबा टेक सिंह की तरह कुछ इस तरह बड़बड़ाया'ओपड़ी गुड़गुुड़दी एक्सवाईज़ेड की डेमोक्रेसी सीक्रेसी पालिसी आफ इंडिया ,दैट इज़ भारत' मेरी समझ में कुछ नहीं आया.मैंने फिर पूछा कि आप कौन? सीधे उत्तर न दे कर खुद उसने मुझसे पूछ लिया-

--------"लखनऊ के हो क्या ?"

       हामी भरने पर ,हंस कर अपना परिचय देते हुए बोला --

------" न मैं कोई डेरा वाला हूँ,न कोई योगा गुरू, न ही किसी आर्ट-वार्ट का मास्टर श्री श्री 1008 और न ही मैं उत्तर कोरिया वाले किम जोंग की जापान के ऊपर से गुजरी  मिसाईल  हूँ  ,इसलिये डरो नहीं."

                उसकी बक-बक सुनकर वह मुझे और भी जाना-पहचाना लगने लगा. लेकिन दीमाग पर जोर डालने के बावजूद मैं उसे पहचान नहीं पा रहा था. मेेरेे सामने मुुरझाये चेहरे और लालटेन से जबड़े वाला  एक लस्टम -पस्टम सींकिया डान क्विगजोट टाइप व्यक्ति खड़ा था.उधर, किशोर कुमार का गाना मेेरेे कानों में बार-बार बज रहा था..

  " अजनबी तुम जाने -पहचाने से लगते हो....."

-----"खैर, इस समय कहाँ से आ रहे  हो?

------"पता नहीं कब से कोमा में था,आँखें खुलीं तो अपने को अस्पताल में पाया.वहाँ से चुपचाप भाग आया हूँ, डिस्चार्ज ही नहीं करते थे.कभी वेंटिलेटर पर रख देते थे,कभी डायलिसिस कर देते थे.पता नहीं क्या-कया और करने का इरादा रखते थे. मैंने सोचा पता नहीं कब अस्पताल के अॉक्सीज़न का स्टॉक जवाब दे दे और मेरा राम नाम सत्य है हो जाये,इससे पहले भाग लो ."

        उसको ठीक-ठीक पहचानने के प्रयास  में   मेरे सवाल और उसके जवाबों का सिलसिला जारी रहा.

----"जे.एन.यू में पढ़े हो?"

उसका इनकार में सिर हिला.

-----"पत्रकार हो क्या ?"

-----"नहीं तो  !"

-------"कांग्रेसी ,कम्युनिस्ट या राष्ट्र भक्त ?"

-------"नहीं जनाब नहीं । आप  क्यों जबरदस्ती

 मेरे ऊपर कोई लेबल  चस्पा करने पर तुलें हैं। कहीं आप तो टीवी चैनल वाले नहीं हैं ?मैं  तो एक आदमी हूँ ,बस आदमी, आम आदमी का लेबल मत लगा दीजिएगा."

          मैं अब उसे ठीक -ठीक पहचान चुका था . मैं लखनवी तहजीब भूल कर उसे तुम कह रहा था और वह मुझे लखनऊ का जान आप और जनाब की भूलभुलैयां में भटका हुआ था.

 -------"खैर,ये बताओ इतने  सालों तक कहाँ गायब रहे ?"

-------"ये एक लंबी कहानी है,उसे छोड़िये जनाब. बस समझ लीजिये कि पुनर्जन्म हुआ है और यमराज की आँखों में धूल झोंक कर जहन्नुम से भागा हुआ हूँ."

----------"चलो सड़क पार कर लेते हैं और सामने के रेस्तरां में कॉफ़ी पीते हुए गपशप का दौर आगे बढ़ाते हैं."

-----" तो हुजूर बुर्जुआ क्लास से ताल्लुक रखते हैं और कॉफ़ी पसंद करते हैं." 

----------" तुम कम्यूनिस्ट  ही लग रहे हो? आजकल तो उनके बुरे दिन आये हुए हैं. बंगाल से खदेड़े जा चुके हैं ,केरल में भी बस दिन गिने-चुने बचे हैं।इसलिये कम्युनिस्ट अब आदमी हो गये हैं और सहनशीलता ,उदारता ,अहिंसा की बातें करने लगे हैं".

--------"असल में मुझे खुद नहीं मालूम कि मैं क्या हूँ ?कभी मुझे सी.आई.ए. का एजेंट, कभी सोवियत संघ का दलाल, कभी देशभक्त तो कभी समाजवादी , कभी नक्सली और आजकल ...छोड़िये इसे."

                सड़क पार करना ,महाभारत का चक्रव्यूह तोड़ने से कम नथा. अभिमन्यु की तरह वीरगति को प्राप्त करने के पूरे-पूरे अवसर उपलब्ध थे. वाहन बुलेट ट्रेन की रफ्तार से जोरदार हार्न बजाते हुए  प्रदूषण अभिवृद्धि प्रतियोगिता में भाग लेते जान पड़ रहे थे.ऊपर से पूरी सड़क पर समस्त गऊ वंश पसरा हुआ विश्राम कर रहा था और स्वनामधन्य लठ्ठमार गऊ रक्षक उनकी सुरक्षा में तैनात थे. किसी तरह बचते-बचाते सड़क पार हुई और काफी की चुस्कियों के बीच हमारी बातचीत आगे बढ़ी.

         ठंडी सांस भरते हुए डान क्विगजोट (अब मैं उसे इसी नाम से पुकारूँगा) ने बताया कि उसे कुछ भी याद नहीं कि किस दुर्घटना का शिकार हो कर वह कोमा में चला गया था.अब कहाँ जाओगे पूछने पर बोला ,सोचता हूँ दिल्ली चला जाऊँ- ज्यादा दूर भी नहीं है और देश की राजधानी भी है.फिर सदियों से मेरे जैसे लुटे-पिटे बेगानों को शरण देने का उसका रिकार्ड भी बेदाग है.

----"कैसे जाओगे ?"

----"ट्रेन से चला जाऊँगा, मेरे पास पैसे हैं."

-----" पैसे कहाँ से आये ?"

-------"अभी कल ही एक बिल्डर का अस्पताल में हार्ट फेल हुआ था.वार्ड  बॉय और नर्सें घड़ी,मोबाइल और कीमती अंगूठियाँ लाश से उतार रही थीं,मौका पा कर पर्स मैंने उड़ा लिया.काफी मोटा आसामी था, अच्छी-खासी रकम मेरे हाथ आ गयी."

     आटो वाला थोड़े मोल भाव के बाद डेढ़गुना किराये और 100रु अतिरिक्त की प्रोत्साहन राशि के लालच में डान क्विगजोट को लेकर स्टेशन रवाना हो गया.

क्रमश: 

(डान क्विगजोट की रेल यात्रा -अगले पोस्ट में )

  

व्यंग्य- विनोद की चाशनी में डुबाकर परोसी गयीं कहानियाँ(पुरानी कहानियाँ नये अंदाज़ में) सीरीज़

4) मुल्ला नसरुद्दीन

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                 मुल्ला नसरुद्दीन कहानियों की दुनिया का एक ऐसा पात्र है,जो सूदखोरों ,जबरन कर वसूलने वालों तथा दुष्ट दरबारियों का कट्टर दुश्मन था. वह एक नेकदिल इन्सान था,जो जुल्म करनेवालों को अपनी बुद्धिमानी  से ऐसा सबक सिखाता था कि वे जिन्दगी -भर नहीं भूलते थे .गरीब लोगों के हक की लड़ाई लड़ने को वह हमेशा तैयार रहता था .
                 दस वर्षों तक तेहरान,बगदाद और दूसरे शहरों में भटकने के बाद मुल्ला नसरुद्दीन जब अपने मुल्क बुखारा लौटा तो वह फैली अव्यवस्था के कारण जालिमों से बदला लेने के लिए मैदान में कूद पड़ा .उसका एक मात्र साथी उसका गधा था. उसने निर्धन,अनाथ लोगों को आश्रय दिया तथा अमीरों,सरदारों की दौलत अपने बुद्धिबल से लूट कर गरीबों में बांट दी.
                यहाँ यह बात ध्यान देने योग्य है कि बुखारा में फैली अव्यवस्था से लड़ने में मुल्ला नसरुद्दीन ने अपने साथी के रूप में एक गधे को चुना.बस यहीं हमारे कुछ मसीहा जैसे जय प्रकाश नारायण और अन्ना हजारे चूक कर गये.उन्होंने गधों को अपना साथी न चुन कर भयंकर भूल की और शातिर,चालाक, धूर्त लोगों को अपने मिशन में शामिल कर लिया.फलस्वरूप सत्ता परिवर्तन तो हो गया लेकिन व्यवस्था परिवर्तन नहीं हो सका.
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                मुल्ला नसरुद्दीन का जिक्र आते ही मन मे एक ऐसे व्यक्ति की छवि उभरती है,जो इपने गधे को साथ लिए यहाँ-वहाँ घूमता रहता है और मसखरेपन की हरकतें करता रहता है,किन्तु उन हरकतों की गहराई मे जाने पर भेद खुलता है किउसने हंसी मजाक मे कितना बड़ा कारनामा कर डाला है.
               एक दिन मुल्ला अपने गधे के साथ कहीं जा रहे थे कि उन्होंने सड़क पर एक दुखी आदमी को देखा जो ऊपरवाले को अपने खोटे नसीब के लिए कोस रहा था. मुल्ला ने उसके करीब जा कर पूछा -"क्यों भाई ,इतने दुखी क्यों हो?"
वह आदमी मुल्ला को अपना फटा -पुराना झोला दिखाते हुए बोला -"इस भरी दुनिया में मेरे पास इतना कुछ भी नही है जो मेरे इस फटे-पुराने झोले में समा जाये."
----"बहुत बुरी बात है-",मुल्ला बोला और उस आदमी के हाथ से झोला छीन कर अपने गधे पर सरपट भाग लिया."
             अपना एक मात्र माल-असबाब लूट लिए जाने पर वह आदमी रो पड़ा.वह अब पहले से ज्यादा दुखी था.वह अब क्या करे,उसकी समझ में नही आया.फिर भी वह उसी रास्ते पर आगे बढ़ता रहा.दूसरी ओर ,मुल्ला उसका झोला ले कर भागता हुआ सड़क के एक मोड़ पर जा कर रुक गया.फिर मुल्ला ने वह झोला  सड़क के ठीक बीचों-बीच रख दिया ताकि पीछे आ रहे उस आदमी को उसका झोला आसानी से मिल जाये.दुखी आदमी ने जब सड़क के मोड़ पर अपना झोला पड़ा पाया तो उसकी खुशी का ठिकाना न रहा. वह खुशी से रो पड़ा और झोले को अपने सीने से लगाते हुए बोला-"मैं बड़ा खुशनसीब हूँ, मेरा छीना हुआ झोला मुझे वापस  मिल गया."
झाड़ियों मे अपने गधे के साथ छुपा मुल्ला यह नज़ारा देख रहा था.वह हंसते हुए खुद से बोला "-ये भी किसी को खुश करने का क्या शानदार उपाय है़."

पुछल्ला
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               हमारी आमदनी पर झपट्टा मार कर सरकारें बड़ी मासूमियत से फरमाती हैं:-
"हंगामा है क्यों बरपा, थोड़ी ही तो छीन ली है़
डाका तो नहीं डाला ,चोरी तो नही की है़"
               ज्यादा शोर मचने पर हमे कुछ छूट  दे कर निहाल कर देती हैं.हम भी खुश हो कर उछलने लगते हैं-"हम बड़े खुशनसीब हैं,हमारा छीना हुआ झोला वापस मिल गया."
               

व्यंग्य-विनोद की चाशनी में डुबा कर परोसी गयीं पुरानी कहानियाँ (पुरानी कहानियाँ नये अंदाज़ में) सीरीज़

    3) अढ़ाई दिन की बादशाहत  

बक्सर के मैदान में एक बार हुमायूँ और शेरशाह सूरी का घमासान युद्ध चल रहा था. युद्ध में हुमायूँ बुरी तरह हार गया और दुश्मन की सेना ने उसे तीन ओर से घेर लिया.हुमायूँ अपनी जान बचाने के लिये युद्ध के मैदान से भाग कर गंगा के किनारे जा पहुँचा.उसने अपने घोड़े को गंगा के अन्दर उतारने की बहुत कोशिश की लेकिन सफलता नहीं मिली. हुमायूँ को डर था कि यदि शेरशाह सूरी की सेना वहाँ पहुँच गयी तो उसकी जान नहीं बचेगी.

             उसी समय निजाम नाम का एक भिश्ती अपनी मशक में पानी भरने के लिये गंगा के किनारे आया. वह बहुत अच्छा तैराक भी था. हुमायूँ ने उसे अपना परिचय दिया और सहायता मांगी.आज भी सभी बादशाह अपनी हुकूमत बचाने के लिये किसी से भी हाथ मिला सकते हैं,कहीं से भी मदद लेने को तैयार रहते हैं.तब से अब तक कितनी बरसातें बीत गयीं लेकिन बादशाहों की ये फितरत अब भी कायम है.चाहे वह बलात्कारी हों या आतंकवादी बस उन्हें मशक से गंगा पार लगाना आना चाहिये,बादशाहों के सर्वाधिक कृपा पात्र भी वेे ही होते हैं.

                  निजाम हुमायूँ को मशक पर लिटा कर गंगा पार करा सकता था. किन्तु हुमायूँ पहले तो मशक पर गंगा पार करना ही नहीं चाहते थेे ,लेकिन बाद में गंगा पार करने का और कोई रास्ता न देख कर उन्हें भिश्ती की बात माननी पड़ी.निजाम ने कुछ ही देर में हुमायूँ को मशक पर लिटाया और तैरते हुए गंगा पार करा दी.इस तरह हुमायूँ की जान   और बादशाहत दोनों बच पायीं.हुमायूँ ने निजाम को बहुत सारा ईनाम देने का वचन दिया.निजाम ने कहा--' जहाँपनाह,यदिआप मुझे कुछ देना चाहते हैं तो अढ़ाई दिन की बादशाहत दे दीजिये.' हुमायूँ अपनी जान बच जाने पर बहुत खुश था,उसने भिश्ती की बात मान ली और आगरा पहुँच कर उसे अढ़ाई दिन की बादशाहत देने का ऐलान कर दिया.

                      शाही हज्जाम से निजाम के बाल कटवाये गये,शाही पोशाकें सिलवायी गयीं और उसे शाही तख्त पर बैठा दिया गया.हुमायूँ ने दरबारियों से कहा-'आज से ये बादशाह हैं और इन्हीं के हुक्म का पालन किया जाये.' तख्तनशीन होते ही निजाम जो अब तक भिश्ती-सेवक था ,बादशाह बन गया.वह केवल बादशाह न था,अब वहअपने आप को कुशल प्रशासक, अर्थशास्त्री,प्रखर विद्वान, राजनयिक और भी न जाने क्या -क्या  समझने लगा. 

जब हुमायूँ चला गया तो निजाम ने वजीर से टकसाल जाने की इच्छा जाहिर की। वजीर बादशाह को टकसाल ले गया जहां सिक्के ढाले जाते थे.भिश्ती निजाम बादशाह ने तुरंत सोने, चाँदी और तांबे से बनने वाले सिक्कों पर रोक लगा दी और चमड़े के सिक्के जारी किए जाने का फरमान जारी कर दिया.अब क्या था,टकसाल में दिन-रात चमड़े के सिक्के बनाने का काम शुरू हो गया. बादशाह ने खजांची को हुक्म दिया कि पुराने सभी सिक्के खजाने में जमा करा लिए जायें. अब से सभी लेन-देन सिर्फ़ चमड़े के सिक्कों में करना अनिवार्य हो गया।बड़े-बड़े सेठों को चमड़े के सिक्के देकर,उनके सोने -चांदी के सिक्के जब्त कर लिए गये। सिर्फ अढ़ाई दिनों में पूरे राज्य में चमड़े के सिक्के फैल गये.

पुछल्ला:

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       यदि बादशाह चाहे तो पल भर में जमी-जमाई व्यवस्था को तहस -नहस कर सकता है. अढ़ाई दिन बीतते ही हुमायूँ लौट आया और निजाम ने शाही पोशाक उतार दी.फिर वह अपनी पुरानी पोशाक में मशक लेकर  यह गीत गाता हुआ अपने रास्ते चल दिया :

दुनिया बनाने वाले क्या तेरे मन मे समाई

काहे को अढाई दिन की दुनिया बनाई